Cela fait dix ans maintenant que tu travailles au sein des Pharmacies Medbase, qui étaient donc auparavant les Pharmacies Topwell. Qu’est-ce qui a changé pour toi pendant cette période?
Beaucoup de choses! La numérisation a notamment apporté de nombreux changements. Les demandes des clients nous parviennent aujourd'hui par le biais de différents canaux, ce qui n'était pas le cas auparavant. L’offre de la pharmacie aussi a évolué. Nous fabriquons moins de produits pharmaceutiques nous-mêmes et délivrons davantage de médicaments finis. Et puis nous soulageons les cabinets médicaux et les services d’urgence dans la prise en charge des cas mineurs.
C'est en Russie que tu as grandi et que tu as fait tes études de pharmacie. Peux-tu décrire tes débuts en Suisse?
C'est exact, j'ai travaillé dans diverses pharmacies en Russie et en Allemagne, ainsi qu’en Suisse. Les tâches opérationnelles ne sont guère différentes en Suisse par rapport aux autres pays. Il m'a surtout fallu au départ m'habituer au «Schwiizerdütsch». L'apprentissage de la langue a été un véritable défi durant les premiers mois.
Est-ce que tu as attiré une clientèle russe du fait de tes origines?
Oui, je compte même aujourd'hui un grand nombre de clients et clientes russes. Le bouche-à-oreille a manifestement fonctionné! Je peux m’imaginer qu’il est plus facile de communiquer dans sa langue maternelle pour aborder certaines questions de santé.
Qu’est-ce qui différencie les Pharma- cies Medbase des autres chaînes de pharmacies?
Medbase m’offre beaucoup plus de liberté et d'autonomie. La Pharmacie Medbase Zürich Helvetiaplatz fait partie du groupe Medbase depuis 2020. Pour le plus grand avantage de nos clients. La collaboration interdisciplinaire au sein de l'entreprise permet une prise en charge à 360 degrés des patients et patientes, de la prévention aux soins aigus et à la rééducation.
Ton lieu de travail se situe Helvetiaplatz. Que signifie pour toi de travailler en plein coeur de Zurich ?
Je me plais beaucoup à Zurich et j'aime travailler dans ce quartier animé. L’emplacement central est également très apprécié de ma clientèle. Notre pharmacie est facilement accessible en transports publics ou en voiture.
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